Tomas Lydahl

Här kommer en otrolig berättelse från en av mina kursdeltagare. Hennes kollega hade blivit av med sitt American Express kort och ringde upp företaget för att beställa ett nytt kort. Representanten frågade hur fort han behövde sitt nya kort. “Jag ska ut och resa imorgon bitti men det finns ingen möjlighet att få ett nytt kort till dess”. “Hur dags ska du åka” frågade representanten. Jag åker till Kastrup (Köpenhamn) kl. 0430. Det blev tyst i telefonen och sen sa representanten “Vilken väg åker du till flygplatsen?”
Förbryllad berättade han vilken väg han tog till flygplatsen. Representanten sa “Jag möter dig vid den korsningen 0440 med ett nytt kort” WOW!!!!!!!!!!
När jag skriver detta får jag gåshud. Kan ni fatta att detta är sant?! Jag har hört liknande berättelser från kolleger i USA men att detta skulle hända nu i Sverige trodde jag inte. Jag har kanske blivit skadad av all den dåliga servicen jag fått här och har kanske däför förutfattade meningar. Jag kan bara lyfta på hatten och be om ursäkt.
Tror ni denna historia har berättats flera hundra gånger och kommer att berättas flera tusen gånger? Vilket kreditkort tror ni han använde på sin affärsresa? Vilket kreditkort står högst på hans prioritetslista att användas?
Jag kan bara säga WOW!! American Express. Det ger mig oerhört nöje att skriva om denna fantastiska upplevelse.